Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad describe cómo 1win («nosotros», «nuestro» o «la Plataforma») recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de los usuarios («usted» o «el Usuario») que acceden a nuestros servicios desde la República Argentina. Al registrarse y utilizar la Plataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado los términos aquí establecidos.
Nos comprometemos a tratar su información personal de conformidad con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, su normativa complementaria y las disposiciones aplicables en materia de protección de datos en el ámbito del comercio electrónico y los servicios de juego en línea.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma es el operador de 1win, quien determina las finalidades y los medios del tratamiento de dicha información. Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el ejercicio de sus derechos, puede contactar a nuestro equipo a través del correo electrónico: [email protected]
2. Datos Personales que Recopilamos
Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, apellido, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad (DNI u otro documento oficial) y fotografía.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio.
- Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, historial de inicio de sesión e identificadores únicos de cuenta.
- Datos financieros: información sobre métodos de pago, historial de depósitos y retiros, y datos de transacciones realizadas en la Plataforma.
- Datos de actividad: historial de apuestas, registros de juego en el casino, preferencias de uso y participación en promociones.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de navegador, datos de geolocalización aproximada y registros de actividad en la Plataforma.
- Datos de comunicación: contenido de mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente.
No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha proporcionado información personal, procederemos a eliminar dicha cuenta y los datos asociados de manera inmediata.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Crear, administrar y mantener su cuenta de usuario en la Plataforma.
- Verificar su identidad y edad, conforme a los requisitos legales de prevención de fraude y juego responsable.
- Procesar depósitos, retiros y demás transacciones financieras.
- Proporcionar acceso a los servicios de apuestas deportivas y casino en línea.
- Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones de servicio y notificaciones de seguridad.
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y de reporte ante autoridades competentes.
- Prevenir actividades fraudulentas, lavado de dinero y otros usos ilícitos de la Plataforma.
- Mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos y personalizar la experiencia del usuario.
- Gestionar promociones, bonificaciones y programas de fidelización.
El tratamiento de sus datos se realiza sobre la base de la ejecución del contrato de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad y el funcionamiento de la Plataforma, y, cuando corresponda, su consentimiento expreso.
4. Compartición de Datos con Terceros
Podemos compartir sus datos personales con terceros únicamente en las circunstancias que se describen a continuación:
- Proveedores de servicios: empresas que nos asisten en el procesamiento de pagos, verificación de identidad, alojamiento de datos, análisis técnico y atención al cliente.
- Autoridades competentes: organismos gubernamentales, judiciales o regulatorios, cuando exista una obligación legal o una solicitud formal debidamente fundada.
- Socios comerciales: proveedores de software de juegos y servicios integrados en la Plataforma, en la medida necesaria para la prestación del servicio.
Exigimos a todos los terceros que procesen datos en nuestro nombre que cumplan con estándares adecuados de protección de datos y que utilicen la información exclusivamente para las finalidades autorizadas. No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines de marketing.
5. Transferencias Internacionales de Datos
Dado el carácter internacional de nuestras operaciones, sus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de la República Argentina. En tales casos, adoptamos las medidas contractuales y técnicas necesarias para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación argentina aplicable.
6. Plazo de Conservación
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, incluyendo el período en que mantenga una cuenta activa en la Plataforma. Tras el cierre de su cuenta, podremos retener determinados datos durante los plazos exigidos por la legislación vigente en materia de prevención de lavado de dinero, obligaciones fiscales y resolución de disputas. Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS, almacenamiento seguro, controles de acceso restringido, monitoreo continuo de sistemas y revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Le recomendamos proteger sus credenciales de acceso y notificarnos de inmediato si sospecha de un uso no autorizado de su cuenta.
8. Derechos del Titular de los Datos
De conformidad con la Ley N.º 25.326, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales que obran en nuestro poder.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos, cuando corresponda conforme a la ley.
- Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] indicando su nombre completo, número de documento y una descripción clara del derecho que desea ejercer. Responderemos dentro del plazo establecido por la normativa aplicable. Asimismo, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N.º 25.326, en caso de considerar que el tratamiento de sus datos vulnera la legislación vigente.
9. Cookies y Tecnologías Similares
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la funcionalidad del sitio, analizar el tráfico, personalizar el contenido y recordar sus preferencias. Las cookies pueden ser de sesión o persistentes, y propias o de terceros. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir una alerta antes de que se almacene una cookie. Tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones de la Plataforma.
10. Juego Responsable y Datos Sensibles
En el marco de nuestras políticas de juego responsable, podemos procesar información relacionada con sus hábitos de juego, límites de depósito autoimpuestos, períodos de autoexclusión y otras medidas de protección. Esta información se utiliza exclusivamente para cumplir con nuestras obligaciones en materia de juego responsable y para proteger su bienestar.
11. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la Plataforma, con indicación de la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente este documento. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituirá su aceptación de la Política revisada.
12. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nuestro responsable de protección de datos a través de la dirección de correo electrónico: [email protected]
Nos comprometemos a atender su solicitud con la debida diligencia y en los plazos previstos por la legislación argentina de protección de datos personales.